Preguntas frecuentes - Usuarios

¿Qué tipo de consultas puedo realizar?

Solo consultas de baja complejidad y de atención primaria de la salud.

¡Recordá que Llamando al Doctor NO es un servicio de emergencias médicas! Si el usuario tiene una emergencia que se comunique a la brevedad con el 107 línea de Emergencias Médicas que atiende las 24hs.

¿Cómo puedo registrarme para usar Llamando al Doctor?

Para registrarte debés ingresar tu número de DNI y el número de referencia que corresponda. Luego ingresas tu mail y elegís la contraseña. Si no tenés número de referencia, podés acceder al servicio pagando la suscripción al mismo desde nuestra web haciendo click aquí.

¿Puedo elegir al médico por su nombre y cercanía a mi domicilio?

Sí se puede elegir al médico por su nombre y apellido, no así por cercanía a tu domicilio.

¿Qué pasa si no me gusta el médico que me va a atender?

Antes de apretar el botón "llamar" podés elegir a otro profesional por nombre y apellido de la lista de profesionales disponibles.

¿Qué debo hacer si el médico con el que deseo hablar no está disponible?

Todos los médicos de Llamando al Doctor están capacitados para responder todas las consultas de su especialidad. Te recomendamos llamar a otro médico. Si por algún motivo necesitás hablar con un médico particular deberás esperar hasta que esté disponible. En caso de necesidad enviá un mail a contacto@llamandoaldoctor.com

¿Qué debo hacer si caduca el tiempo disponible en una llamada?

En caso de superar los 7 (siete) minutos de conversación, la llamada se cortará automáticamente. Si querés seguir hablando con el médico, deberás llamarlo nuevamente.

¿Necesito WiFi para utilizar el servicio?

La conexión mínima requerida es 4G/LTE o una conexión Wi-Fi de alta velocidad. Al iniciar la aplicación se correrá un test para comprobar la calidad de la conexión. Para mejorar la calidad de la conexión se puede apagar el video y continuar la llamada con la opción solo audio.

¿Tengo que pagar para acceder al servicio?

Si tu prepaga, empresa o aseguradora te informan que tenés acceso al servicio y te entregan un número de referencia podrás ingresar de manera gratuita y llamar a los médicos sin costo. De lo contrario podés abonar la suscripción desde nuestra web haciendo click aquí.

¿Cómo seleccionan a los médicos de la plataforma?

Cada profesional de Llamando al Doctor es un médico calificado y capacitado para responder las consultas de la especialidad a la que pertenecen. Cualquiera de ellos que te pueda atender te brindará el mejor servicio.

¿Qué pasa si en la farmacia de mi localidad no aceptan la receta electrónica de Llamando al Doctor?

En ese caso podés comprar la medicación sin descuento en cualquier farmacia.

¿Puedo llamar al pediatra para que atienda a mi hijo?

Sí, se puede llamar en nombre de cualquier integrante del grupo familiar.

¿Cómo puedo restaurar mi contraseña?

Si te olvidaste tu contraseña de Llamando al Doctor mandanos un mail a contacto@llamandoaldoctor.com y te ayudaremos a la brevedad.

¿Cuándo puedo usar Llamando al Doctor?

Resfrío
Sinusitis
Gripe
Problemas pediátricos de baja complejidad
Erupciones cutáneas
Asma
Alergias
Infecciones del tracto urinario
Dolor de garganta
Vómitos
Diarrea
Problemas o enfermedades del viajero
Consejería para dejar de fumar

Síntomas de riesgo de vida o que pueda causar deterioro de la persona
Eventos que se consideren una emergencia, urgencia o un caso grave
Afecciones del corazón o cerebrales
Dolor o presión en el pecho
Hemorragia o sangrado significativo
Pérdida de la conciencia
Envenenamiento
Quemaduras moderadas a severas
Convulsiones/Epilepsia
Dificultad para respirar
Hemorragia o sangrado significativo
Lesión grave de la cabeza, el cuello o la espalda
Afectación grave de alguna extremidad