¿Tengo que pagar para acceder al servicio?

Si tu prepaga, empresa o aseguradora te informan que tenés acceso al servicio y te entregan un número de referencia podrás ingresar de manera gratuita y llamar a los médicos sin costo.

¿Cómo seleccionan a los médicos de la plataforma?

Cada profesional de Llamando al Doctor es un médico calificado y capacitado para responder las consultas de la especialidad a la que pertenecen. Cualquiera de ellos que te pueda atender te brindará el mejor servicio.

¿Qué debo hacer si el médico con el que deseo hablar no está disponible?

Todos los médicos de Llamando al Doctor están capacitados para responder todas las consultas de su especialidad. Te recomendamos llamar a otro médico. Si por algún motivo necesitás hablar con un médico particular deberás esperar hasta que esté disponible.

¿Qué debo hacer si caduca el tiempo disponible en una llamada?

En caso de superar los 7 (siete) minutos de conversación, la llamada se cortará automáticamente. Si querés seguir hablando con el médico, deberás llamarlo nuevamente.

¿Necesito WiFi para utilizar el servicio?

La conexión mínima requerida es 4G/LTE o una conexión Wi-Fi de alta velocidad. Al iniciar la aplicación se correrá un test para comprobar la calidad de la conexión. Para mejorar la calidad de la conexión se puede apagar el video y continuar la llamada con la opción solo audio.

¿Puedo llamar al pediatra para que atienda a mi hijo?

Sí, se puede llamar en nombre de cualquier integrante del grupo familiar.

¿Puedo elegir al médico por su nombre y cercanía a mi domicilio?

Sí se puede elegir al médico por su nombre y apellido, no así por cercanía a tu domicilio.

¿Qué pasa si no me gusta el médico que me va a atender?

Antes de apretar el botón "llamar" podés elegir a otro profesional por nombre y apellido de la lista de profesionales disponibles.

Me quedé sin llamadas.

Si ya consumiste todas las llamadas del mes, tendrás que esperar hasta el siguiente mes.

¿Puedo recibir un certificado de atención? ¿Me pueden hacer una orden para estudios?

No, por ahora no emitimos certificados de atención ni hacemos órdenes de prácticas médicas (por ejemplo, ecografías).

¿Qué tipo de consultas puedo realizar?

Solo consultas de baja complejidad y de atención primaria de la salud.

¡Recordá que Llamando al Doctor NO es un servicio de emergencias médicas! Si el usuario tiene una emergencia que se comunique a la brevedad con el 107 línea de Emergencias Médicas que atiende las 24hs.

¿Cómo puedo registrarme para usar Llamando al Doctor?

Para registrarte debés ingresar tu número de DNI y el número de referencia que corresponda. Luego ingresas tu mail y seguís los pasos propuestos en la app.

¿Llamando al Doctor ofrece receta electrónica?

Sí. La receta le llega por mail al usuario con las indicaciones de qué pasos seguir.

No recibí la receta.

Verificá tu casilla de spam y si no encontrás ahí la receta escribinos en el ‘globito’ de contacto.

Los datos de la receta no son correctos (número de afiliado por ejemplo).

Escribinos en el ‘globito’ de contacto para que podamos ayudarte.

El medicamento que me recetaron no es el que esperaba.

Te pedimos que vuelvas a llamar. Volvé a comunicarte con un profesional de la misma especialidad y explicale lo sucedido para que emita nuevamente una receta adecuada.

No logro contactarme con un profesional.

En algunas oportunidades el servicio está con mucha demanda de llamadas. Te pedimos que llames sin cortar y con paciencia que hay médicos las 24h esperando por tu consulta. Por lo general nuestros médicos contestan en menos de dos minutos, pero si es necesario esperá por favor 15 minutos.

Llamo al médico pero se corta la llamada.

Por favor controlá tener buena calidad de internet (ya sea por WiFi o con datos del celular). Podés probar llamando con WiFi y luego cambiar a datos si alguna de las dos opciones no funciona. El servicio funciona correctamente, solo se requiere una conexión de internet adecuada. Una vez que la consigas, intentá llamar nuevamente, hay médicos las 24h esperando por tu consulta.